La reingeniería, según Hammer y Champy, es el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras drásticas en medidas críticas y contemporáneas de desempeño, como el costo, la calidad y el servicio. Los autores argumentan que, en lugar de hacer ajustes superficiales, las empresas deben replantear fundamentalmente cómo hacen las cosas.
"Reingeniería" (título original en inglés: "Reengineering the Corporation") es un libro publicado en 1993 por Michael Hammer y James Champy. El libro presenta una guía práctica para que las empresas puedan transformarse y mejorar su desempeño mediante la reingeniería de procesos. La reingeniería, según Hammer y Champy, es el
Cuando lo abrió, el PDF no tenía el típico diseño editorial limpio. Parecía un manuscrito escaneado apresuradamente, lleno de notas al margen escritas a mano en tinta roja. Las notas no eran de Hammer ni Champy. Parecían ser de alguien que había aplicado el libro al pie de la letra... y había sobrevivido. El libro presenta una guía práctica para que
La reingeniería es un enfoque sistemático para mejorar drásticamente la eficiencia y la efectividad de una organización. Implica analizar y rediseñar los procesos y sistemas de la empresa para lograr mejoras significativas en la calidad, el servicio al cliente, la productividad y la rentabilidad. La reingeniería no se trata solo de hacer ajustes superficiales, sino de replantear y transformar fundamentalmente la forma en que se hacen las cosas. Las notas no eran de Hammer ni Champy